Condiciones de envío
Ofrecemos gastos de envío gratuitos para los pedidos de un importe superior a 300 € de base imponible. No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, únicamente serán gratis cuando la propia web indique que se han superado los 300 € y ofrezca la opción de portes gratuitos.
Tarifas de envío
Las tarifas se mostrarán en el carrito una vez esté tu pedido completo y hayas especificado la dirección de envío. Se calculará automáticamente en base a las siguientes condiciones, siempre expresado en euros y sin incluir impuestos:
Métodos de envío
El envío está asegurado y se enviarán a través de las agencias de transporte DHL o TIPSA, dependiendo del volumen y el destino.
Entrega del producto
VALTICO entregará todos los productos en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale a la hora de realizar el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de la zona geográfica. Con el fin de optimizar la entrega, los pedidos serán entregados en planta baja y en lugar de descarga fácilmente accesible, siempre a pie de calle y dentro del horario laboral habitual de lunes a viernes.
VALTICO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Así como de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte.
VALTICO informa al USUARIO de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Plazo de entrega
Ofrecemos gastos de envío gratuitos para los pedidos de un importe superior a 300 € de base imponible. No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, únicamente serán gratis cuando la propia web indique que se han superado los 300 € y ofrezca la opción de portes gratuitos.
La entrega se realizará dentro del plazo aproximado indicado en la confirmación del pedido, comenzando a contar desde la finalización del pedido y recepción del pago, siempre y cuando tengamos disponibilidad de stock. En el caso de no tenerlo, nos comprometemos a informarle al usuario por teléfono o e-mail.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario. En caso de que faltara algún bulto o se observen posibles deterioros en el empaquetamiento, el usuario estará obligado a comunicarlo en ese mismo momento a la empresa de transportes.
El procedimiento de preparación del pedido durante este tiempo es el siguiente: recepción o fabricación de la mercancía en nuestros almacenes (entre 11 y 14 días), preparación de los pedidos (entre 4 y 6 días) y envío a través de las compañías de paquetería de confianza (entre 8 y 10 días).
En el momento que finalice la manipulación del pedido, VALTICO lo comunicará al usuario mediante un email de confirmación la salida de nuestros almacenes y haciendole llegar la factura final que hace referencia a todos los productos enviados.
Diligencia en la entrega
En el momento de la entrega es necesaria la presencia del USUARIO para la recepción del paquete.
En caso de imposibilidad de entrega y/o ausencia, el transportista contactará por teléfono con el USUARIO o dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si finalmente no se consigue contactar con el USUARIO en los distintos intentos de entrega o es errónea la dirección, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Si el USUARIO contacta posteriormente y solicita que se le vuelva a enviar, tendrá que abonar un nuevo gasto de envío adicional. Si el cliente solicita la devolución del importe, se restarán los gastos de envío y devolución de la agencia de transporte.
El USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje e incluyendo su firma. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a VALTICO vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.